Obchodní podmínky Penzion Zaječák

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• 50 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 14 dní před příjezdem

Aby rezervace byla závazná prosíme o úhradu zálohy do data splatnosti, jinak si penzion umožňuje danou rezervaci zrušit.


UBYTOVACÍ ŘÁD
penzionu Zaječák a apartmánů Zelené domky (Dominik aEllen), Babiččina chaloupka, Milka, Dědečkův vejminekprovozovaných:Penzion Zaječák s.r.o.Sadařská 349, 691 05 ZaječíIČ: 061344321.
Podmínky uzavření smlouvy o ubytování
1.1. Ubytování hostů se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřenépodle ustanovení § 2326 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanskýzákoník, na jejímž základě penzion Zaječák s.r.o. (dále jen „ubytovatel“)poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobuvyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále takéjen „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za službys ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).
1.2. Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavkuformy postačí písemné potvrzení rezervace uskutečněné přes webové stránky https://www.penzionzajecak.cz/.
1.3. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytováníjsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb ubytovatele. Stanoví-liubytovací smlouva něco jiného než tento ubytovací řád a/nebo ceník ubytovatele,použije se ubytovací smlouva.
1.4. Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování aubytovacího řádu a ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravyv penzionu, je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby,byl-li host na své pochybení ze strany penzionu upozorněn postupem dleustanovení § 2331 občanského zákoníku.
2. Uzavření smlouvy, rezervace
2.1. Ubytovaný je povinen provést objednávku ubytování u ubytovatelev písemné formě, a to prostřednictvím rezervačního systému na webovýchstránkách https://www.penzionzajecak.cz/.
2.2. K uzavření ubytovací smlouvy dochází okamžikem doručení potvrzenírezervace hostovi.
3. Příjezd
3.1. Host ohlásí svůj příjezd na recepci penzionu pověřenému pracovníkovi. Narecepci předloží host svůj občanský průkaz, případně cestovní pas, resp. jinýdoklad své totožnosti (např. povolení k pobytu), podle něhož ověřípověřený pracovník ubytovatele totožnost hosta. Správnost svých osobních údajůa dobu pobytu stvrdí host podpisem
3.2. Není-li sjednáno jinak, ubytovávání přijíždějících hostů probíháv době od 14:00 do 21:00
3.3. Při nástupu k ubytování host uhradí částku představující sjednanoucenu za ubytování, ubytovatel vystaví hostovi daňový doklad potvrzujícízaplacení celého pobytu. V případě ubytování v apartmánu Dominik,Ellen, Babiččina chaloupka, Milka, Dědečkův vejminek host složí též vratnoukauci ve výši 5.000 Kč.
3.4. Pověřený pracovník recepce seznámí hosta s ubytovacím řádem, a tonejpozději ke dni nástupu hosta k ubytování.
3.5. Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování.Ubytovaný se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení.
3.6. Doba ubytování je dohodnuta potvrzením rezervace. Doba ubytování může býtprodloužena pouze se souhlasem ubytovatele.3.7. Host tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svýchosobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutíubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místníchpoplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republikya o změně některých zákonů. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledněvedení evidenční knihy, resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenýmiprávními předpisy.
4. Pobyt
4.1. Host má právo užívat prostor vyhrazený mu k ubytování, jakož i společnéprostory penzionu a využívat služby s ubytováním spojené.
4.2. Při nástupu do ubytování obdrží host klíček, od pokoje i vstupu do penzionu (dálespolečně jen „klíče“). Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškozenítěchto klíčů, jakož i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímýmúčastníkem příslušné smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem.Případné sankce za ztrátu, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíčů dlepředchozí věty jsou upraveny v ubytovací smlouvě.
4.3. Bazén a vířivku, a zařízení nacházející se v a u ubytovacího zařízení smípoužívat pouze hosté, a to na vlastní nebezpečí za dodržení zásad a pokynůubytovatele, nebo jím pověřené osoby. Hostům je bez souhlasu ubytovatelezakázána jakákoliv manipulace se zařízením bazénu a vířivky. V případě vznikléškody nebo poruchy je ubytovaný povinen tuto skutečnost ihned nahlásitubytovateli. Případné škody vzniklé neoprávněnou manipulací, nebo způsobenéporušením závazných právních předpisů, či porušením ubytovacího řádu jsouubytovaní povinni nahradit v plné výši ubytovateli.
4.4. Do bazénu a vířivky je dětem mladším deseti let vstup povolen pouze zadoprovodu osoby s plnou právní způsobilostí, která je po celou dobu pobytuza dítě odpovědná. Zásadně mají do bazénua vířivky zakázán vstup osoby pod vlivem drog a alkoholu či jiných návykovýchči psychotropních látek, a osoby, které jsou postiženy jakoukoliv nemocíohrožující zdraví jiných (kožní vyrážky, hnisavé rány, bacilonosiči střevníchchorob, osoby se záněty očních spojivek apod.), stejně jako je zakázán vstuposobám nacházejícím se v karanténě či izolace pro výskyt infekce, členům rodinynebo příslušníkům domácnosti, v níž se vyskytla přenosná nemoc.
4.5. Bazén je v provozu v době od 8:00 do 22:00, mimo tuto dobu neníbazén dovoleno užívat. V bezprostřední blízkosti bazénu je zakázáno konzumovatpotraviny. Vířivka je k dispozici po rezervaci, v době od 8 do 22hodin. Užívání vířivky je zpoplatněno. Bazén a vířivka jsou pod dohledembezpečnostní agentury, která v případě porušení zákazu užívání bazénu a vířivkymimo vyhrazenou dobu vyšle hlídku. Náhrada za výjezd bezpečnostní agentury činí5.000 Kč, tato částka bude naúčtována hostu k úhradě.
4.6. V době od 22:00 do 7:00 jsou hosté povinni dodržovat noční klid a sechovat způsobem, aby nerušili ostatní osoby hlukem. V případě porušenípovinnosti dodržovat noční klid je provozovatel oprávněn před uplynutímujednané doby vypovědět a to i bez výpovědní doby byl-li host na své pochybení ze stranypenzionu upozorněn postupem dle ustanovení § 2331 občanského zákoníku 4.7. Hosté jsou oprávněni využívat parkoviště před penzionem a úschovnu kol.
4.8. Kouření je v celém penzionu a apartmánech zakázáno. Kouři je možnépouze ve venkovních prostorech
5. Obecná pravidla ubytování
5.1. Host je povinen:
a. seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej;
b. uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku;
c. řádně užívat prostory určeník ubytování, udržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určenýchk ubytování;
d. chránit vybavení zařízení v prostorách určených k ubytování protipoškození;
e. bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host nebo osoby s nímubytované v prostorách hotelu/penzionu způsobil(y);
f. v době od 22:00 hod. do 07:00 hod. dodržovatnoční klid a se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby hlukem;
g. při odchodu z pokoje uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnoutsvětla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hostaneužívají, a uzavřít okna;
h. při odchodu z penzionu odevzdat klíč od pokoje na recepci.
5.2. Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:
a. provádět změny v prostorách určených k ubytování (stěhovatnábytek, přemisťovat vybavení apod.);
b. odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určenýchk ubytování;
c. používat v prostorách určenýchk ubytování vlastní spotřebiče vyjma malých spotřebičů používaných hostempro osobní hygienu a kancelářskou práci;
d. přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě;
e. přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování; návštěvymusí být řádně zapsány do knihy návštěv či ohlášené pracovníku recepce a jsoumožné pouze v době od 7:00 do 22:00 hod se souhlasem ubytovatele; návštěvymohou hosté přijímat jen ve společných prostorách penzionu;
f. umístit v prostorách penzionuzvířata. Majitel zvířete je povinen na požádání personálu ubytovatele prokázatnezávadný stav zvířete předložením platného očkovacího průkazu.
5.3. Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:
a. nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavuumožňujícím jejich okamžité použití;
b. držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy,nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem;
c. kouřit;
d. používat otevřený oheň.
6. Odpovědnost ubytovatele za věci ubytovaného
6.1. Pokud host požádá, převezme od něj ubytovatel do úschovy peněžníprostředky, klenoty nebo jiné cennosti. Hotel má právo vzetí věcí do úschovyodmítnout, pokud jde o věci nebezpečné nebo hodnotou a rozsahem pro ubytovacízařízení neúměrné. Jedná se zejména o peněžní prostředky či věci (např. klenotya jiné cennosti), jejichž hodnota přesahuje částku 30 000 Kč.
6.2. Ubytovatel požaduje, aby mu věci do úschovy byly předány v uzavřenénebo zapečetěné schránce.
6.3. Odpovědnost ubytovatele za škodu na odložených věcech se řídí ust. § 2945 anásl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.6.4. Ubytovatel neprovozuje hlídané parkoviště a neodpovídá tak za škoduzpůsobenou na dopravních prostředcích a věcech v nich ponechaných.
7. Bezpečnost, odpovědnost hosta za způsobenou škodu
7.1. Host si při svém konání počíná tak, aby nedošlo k nedůvodné újmě nasvobodě, životě, zdraví nebo vlastnictví jiného.
7.2. Způsobí-li host svým jednáním na majetku ubytovatele škodu, je povinenvzniklou škodu ubytovateli uhradit.
8. Odjezd
8.1. Ubytovaný je povinen opustit pokoj, kde je ubytován, do 10:00 hodin. Hostuzamkne pokoj a zanechá klíče na recepci penzionu.
8.2. Po dohodě s ubytovatelem je možný pozdní check-out, a to za poplatek.


Tento Ubytovací řád vstoupil v platnost a účinnostdnem 1. 7. 2022.



PoskytujemeVám tímto před uzavřením smlouvy o ubytování veškeré informace dle ustanovení §1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění(dále jen „občanský zákoník“).Penzion Zaječák s.r.o., jakožto ubytovatel poskytujeubytovaným hostům následující informace: Totožnost a kontaktní údaje ubytovatele: Penzion Zaječák s.r.o., IČ: 06134432, se sídlem Sadařská 349, 691 05 Zaječí, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 100174; hlavní předmět podnikání ubytovatele: poskytování ubytovacích služeb; označení služby: ubytovatel obstarává pro ubytované hosty ubytování a služby související s ubytováním na základě podmínek uvedených v písemné smlouvě o ubytování; cena poskytované služby: celková cena za poskytnuté služby je dle platného ceníku, v takto stanovené ceně jsou zahrnuty veškeré daně a poplatky; způsob platby a způsob plnění: ubytovaný host poskytne veškeré platby sjednané ve smlouvě o ubytování v hotovosti nebo bezhotovostně; náklady na prostředky komunikace na dálku: náklady na prostředky komunikace na dálku určují subjekty poskytující služby prostředků komunikace na dálku a tyto náklady se neliší od základní sazby; údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit na orgán dohledu:ubytovanýhost má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektumimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým jeČeská obchodní inspekceÚstředníinspektorát - oddělení ADRŠtěpánská15120 00Praha 2Email: [email protected]Web: adr.coi.czČeskáobchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranouspotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodníinspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů.Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz. v souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) občanského zákoníku ubytovaným hostům jako spotřebitelům nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu; označení členského státu nebo členských států Evropské unie, jejichž právními předpisy se bude řídit vztah mezi ubytovaným hostem a ubytovatelem založený smlouvou o ubytování: Česká republika; údaj o jazyku, ve kterém bude ubytovaný host s ubytovatelem jednat za trvání smlouvy o ubytování a ve kterém poskytne ubytovaným hostům smluvní podmínky a další údaje: český jazyk;



Obchodní podmínky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Internetová stránka Hotel.cz („Portál Hotel.cz“) je portál na zprostředkování rezervace ubytování provozovaný společností ONLINE HOLDING s.r.o., IČO: 024 66 490, se sídlem Kolbenova 882/5a, Vysočany, 190 00, Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 9533 („Provozovatel“). Korespondenční adresa Provozovatele: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 e-mail: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení je vlastníkem/nájemcem ubytovacích prostor („Ubytovací zařízení“), poskytujícím Zákazníkovi služby podle objednávky zprostředkované na Portálu Hotel.cz.

1.3. Zákazník je osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízeních („Zákazník“).

1.4. Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel rezervace ubytování pro Ubytovací zařízení ve smyslu § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a jeho povinností je tak obstarat příležitost k uzavření smlouvy pro Ubytovací zařízení se Zákazníkem („Smlouva“). Provozovatel není Stranou Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením a v žádném případě nenese jakoukoli odpovědnost za neuzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením nebo za porušení Smlouvy Zákazníkem nebo Ubytovacím zařízením.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem, Zákazníkem a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízeném Ubytovacím zařízením na Portálu Hotel.cz („Služba“).

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Ubytovacím zařízením se řídí smlouvou o zprostředkování a těmito VOP.

2.3. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí Smlouvou, těmito VOP a obchodními podmínkami každého jednotlivého Ubytovacího zařízení („OP zařízení“), jež jsou uvedeny v patičce rezervačního formuláře u každého konkrétního Ubytovacího zařízení zprostředkovávaného na Portálu Hotel.cz. V případě rozporu mezi těmito VOP a OP zařízení mají přednost ty obchodní podmínky, které jsou příznivější pro Zákazníka. Zákazník je povinen se seznámit s VOP i OP zařízení.

3. Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

3.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

3.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

4. Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o Službu odesláním rezervačního formuláře („Objednávka“). Provozovatel ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje v Objednávce a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání Služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení Objednávky / schválení závazné nabídky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

Provozovatel na Portálu Hotel.cz zobrazuje taktéž nabídky Ubytovacích zařízení inzerovaných na webovém portále www.spa.cz („Portál Spa.cz“). V případě, že dojde k zaslání Objednávky na pobyt z Portálu Spa.cz, řídí se daný smluvní vztah obchodními podmínkami Portálu Spa.cz, dostupnými na: https://www.spa.cz/vseobecne-obchodni-podminky.html. Zákazník je povinen se s danými obchodními podmínkami před odesláním Objednávky seznámit.

4.2. Cena služby

Cena Služby je určována Ubytovacím zařízením. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v Objednávce. Provozovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně (s informací o měně, kterou se cena řídí); po schválení závazné nabídky Zákazníkem dojde k závazné objednávce Služeb, tj. k uzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Provozovatelem.

Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení na Portálu Hotel.cz jsou určovány Ubytovacím zařízením, jsou pouze orientační a nejsou závazné do doby zaslání závazné nabídky ze strany Provozovatele Zákazníkovi.

Portál Hotel.cz uveřejňuje nabídky Ubytovacích zařízení vedle českých korun též ve vybraných cizích měnách (zejména v EUR), přičemž přepočet do českých korun se řídí kurzem nastaveným Ubytovacím zařízením, nebo aktuálním směnným kurzem České národní banky uvedeným na stránkách https://www.cnb.cz/cs/financni-trhy/devizovy-trh/kurzy-devizoveho-trhu/kurzy-devizoveho-trhu/ – přepočet je platný vždy k momentu návštěvy Portálu Hotel.cz Zákazníkem. Zákazník bere na vědomí, že při zveřejnění nabídek Ubytovacích zařízení v jiné měně než českých korunách může dojít po provedení Objednávky k úpravě částky vyjadřující cenu za Služby (zejm. např. v důsledku změny směnného kurzu). Konečná cena vyjádřená v měně závazné pro danou Objednávku se však od okamžiku zaslání závazné nabídky Provozovatelem nemění.

Pokud není stanoveno jinak, konečná cena nezohledňuje případné doplňující požadavky Zákazníka, které byly zadány do poznámkového pole během Objednávky či takové požadavky, které jsou během telefonické objednávky považovány za doplňující, o čemž je Zákazník informován během hovoru. Doplňující poznámky jsou zobrazeny též v ubytovacím poukazu a doprovodných e-mailech. Doplňující požadavky aktivně sjednává Ubytovací zařízení přímo se Zákazníkem.

V případě nevratných rezervací je Ubytovací zařízení oprávněno si strhnout odpovídající částku pouze v případě, mají-li takové doplňující požadavky Zákazníka vliv na celkovou cenu ubytování. Provozovatel nenese odpovědnost za poskytnutí doplňujících požadavků, jejich cenu či kvalitu.

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacímu zařízení zpravidla při nástupu v Ubytovacím zařízením. U rezervací může být požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100 % ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení Objednávky.


4.4. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou poukazy vydané Provozovatelem, které může Zákazník zakoupit a jejich uplatněním s nimi zaplatit za Objednávku, tj. lze s nimi zakoupit pobyt v Ubytovacím zařízení („DP“). Hodnoty na DP s hodnotami jiných slevových kuponů, nelze současně sčítat.

Zákazník má možnost si zakoupit DP v jedné z nabízených hodnot, který může následně využít pro jeden z pobytů nabízených na Portálu Hotel.cz. Informace o konkrétním pobytu uvedeném na DP není závazná a DP lze použít i pro jiné pobyty nabízené v době uplatnění DP na Portálu Hotel.cz.

Zákazník má možnost si zvolit formu doručení DP. Elektronická forma DP doručovaná na e-mailovou adresu Zákazníka je zdarma, papírová forma DP doručovaná prostřednictvím doručovatele poštovních služeb (např. Českou poštou) je zpoplatněna částkou 70,- Kč.

DP je po jeho vystavení nepřenosný a uplatnit jej může pouze Zákazník či osoba na něm uvedená, a to k výběru pobytového balíčku z aktuální nabídky na stránkách Portálu Hotel.cz a dalších stránkách určených Provozovatelem (v současné době pouze na Portálu Spa.cz) s ohledem na volné kapacity Ubytovacího zařízení.

Platnost DP je uvedena na jeho přední straně a činí nejméně 12 (slovy: dvanáct) měsíců ode dne jeho vystavení. Pokud se platnost DP dle těchto VOP liší (je kratší) od té uvedené na přední straně DP, platnost na přední straně DP má přednost. Po uplynutí platnosti DP (např. v případě jeho nevyužití) ztrácí Zákazník možnost jej uplatnit a nemá nárok za něj požadovat náhradu.

Provozovatel může na žádost Zákazníka rozhodnout o prodloužení platnosti DP. Zákazník nemá na takové prodloužení nárok a je si vědom toho, že záleží vždy na rozhodnutí Provozovatele.

Každý DP, případně jakýkoliv slevový či jiný kupon poskytnutý Provozovatelem v souvislosti s jeho Službami, je jednorázový a po jeho uplatnění pozbývá platnosti.

Jestliže hodnota DP nedosahuje ceny objednaného pobytu, rozdíl může být doplacen jakoukoliv platební metodou umožněnou Provozovatelem. V případě, že je cena pobytu nižší, než je hodnota DP, rozdíl v hodnotě se neproplácí a nelze za něj požadovat finanční náhradu.

DP není směnitelný za peníze, nelze jej rozměnit či čerpat postupně. Hodnotu DP je možné vyčerpat pouze jeho jednorázovým uplatněním.

Použitím DP se v žádném případě nemění postavení Provozovatele jako zprostředkovatele rezervace ubytování Zákazníka v Ubytovacím zařízení.

4.5. Zprostředkování komunikace

Ubytovací zařízení přistoupením k těmto VOP souhlasí se zprostředkováním komunikace Provozovatelem prostřednictvím Portálu Hotel.cz (včetně jakéhokoli zpracování, ukládání, příjmu, přístupu k, nahlížení do a monitoringu komunikace Portálem Hotel.cz) („Zprostředkování komunikace“) a prohlašuje, že důkladně informuje své zaměstnance, zástupce a další osoby (a v souladu s platnými právními předpisy je o tom poučí a případně získá souhlas) o využívání služby Zprostředkování komunikace, která je mu poskytována nebo je poskytována jeho jménem. Ubytovací zařízení souhlasí s tím, že nebude používat službu Zprostředkování komunikace k odeslání nevyžádaných obchodních sdělení. Ubytovací zařízení plně odškodní Provozovatele za jakékoli nároky třetích stran nebo sankce vyplývající z nezákonného nebo neoprávněného používání služby Zprostředkování komunikace pro vlastní účely Ubytovacího zařízení.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1. Storno podmínky pro ubytování

Storno podmínky jsou určeny v OP zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance platební kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace Zákazníkem zrušena (zrušení rezervace Provozovatel Zákazníkovi písemně potvrdí) 24 a více hodin před původně plánovaným příjezdem hosta, není u garance platební kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Storno podmínky pro dárkové poukazy

Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy na koupi DP ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení, tj. vystavení DP, to neplatí, pokud v této lhůtě již DP uplatnil. Pro odstoupení může využít jakoukoliv formu jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy. Uplatnění tohoto práva zašle Provozovateli korespondenčně nebo e-mailem.

Po vystavení a uplynutí 14denní lhůty k vrácení je DP nevratný a nelze za něj požadovat finanční náhradu.

5.3. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o všech změnách v Objednávce nebo jejím zrušení písemně.

5.4. V případě zrušení Objednávky ze strany Provozovatele, případně Ubytovacího zařízení, bude Zákazníkovi nabídnut alternativní termín, případně pobyt v jiném Ubytovacím zařízení. V případě, že Zákazník alternativy nepřijme, vrátí Provozovatel Zákazníkovi uhrazenou platbu, kterou Zákazník zaplatil Provozovateli za takto zrušenou Objednávku. Platby Zákazníka zaplacené Ubytovacímu zařízení a případné vícenáklady Zákazníka nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Zákazník nárokovat po Ubytovacím zařízení, nikoliv po Provozovateli.

5.5. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením řeší Zákazník sám a napřímo s Ubytovacím zařízením.

5.6. Reklamace Služeb Provozovatele je možná písemně elektronicky na e-mailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec. Reklamace Zákazníka týkající se Služeb Provozovatele bude vyřízena ihned, případně co nejdříve po jejím obdržení, nejpozději však do 30 dnů a Provozovatel vyvine maximální úsilí k tomu, aby Zákazníkova reklamace byla vyřešena k jeho spokojenosti. Zákazník bude o stavu a způsobu vyřízení své reklamace průběžně informován.

5.7. Platby Zákazníka a případné vícenáklady Ubytovacího zařízení nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Ubytovací zařízení nárokovat po Zákazníkovi, nikoliv po Provozovateli.

6. Odpovědnost za obsah a informace na Portálu Hotel.cz

6.1. Veškerý obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení jsou na Portál Hotel.cz ukládány Ubytovacími zařízeními. Ve vztahu k obsahu a informacím uvedeným v nabídkách Ubytovacích zařízení tak Portál Hotel.cz vystupuje jako poskytovatel služby, jež spočívá v ukládání informací poskytnutých uživatelem (Ubytovacím zařízením) ve smyslu čl. 14 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o některých právních aspektech služeb informační společnosti, zejména elektronického obchodu, na vnitřním trhu („Směrnice o elektronickém obchodu“) a § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o některých službách informační společnosti“).

6.2. Provozovatel není (v souladu s čl. 15 Směrnice o elektronickém obchodu a § 6 Zákona o některých službách informační společnosti) povinen dohlížet na obsah jím přenášených nebo ukládaných informací, ani aktivně vyhledávat skutečnosti a okolnosti poukazující na protiprávní obsah informace.

6.3. Provozovatel v souladu s čl. 6.2 těchto VOP obsah a informace v nabídkách Ubytovacích zařízení neověřuje a ani nad nimi nevykonává žádnou kontrolu nebo dohled. Provozovatel tak negarantuje přesnost, úplnost, správnost, legálnost nebo dostupnost obsahu a informací uvedených v nabídkách Ubytovacích zařízení.

6.4. Dozví-li se Provozovatel prokazatelně o protiprávní povaze ukládaného obsahu a informací postupem dle čl. 5 těchto VOP, učiní v souladu s § 5 odst. 1 písm. b) Zákona o některých službách informační společnosti neprodleně veškeré kroky, které lze po něm požadovat, k odstranění nebo znepřístupnění takovéhoto obsahu a informací.

6.5. Případná odpovědnost Provozovatele za obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení se řídí pravidly uvedenými ve Směrnici o elektronickém obchodu a v Zákoně o některých službách informační společnosti.

6.6. Za vlastní obsah a informace uvedené na Portálu Hotel.cz nese Provozovatel odpovědnost v souladu s použitelnou právní úpravou.

7. Oznámení o protiprávním obsahu a informacích na portálu Hotel.cz

7.1. Kterákoliv osoba může Portálu Hotel.cz nahlásit protiprávní obsah a informace nacházející se na Portálu Hotel.cz způsobem popsaným v tomto čl. 7 VOP („Oznamovatel“).

7.2. Oznamovatel je povinen nahlásit Provozovateli protiprávní obsah na Portálu Hotel.cz postupem dle tohoto čl. 7 VOP („Oznámení“).

7.3. Oznamovatel je povinen Oznámení doručit Provozovateli písemně elektronicky na e-mailovou adresu [email protected] nebo korespondenčně na adresu ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.

7.4. Oznámení musí obsahovat alespoň:
(a)  údaje o Oznamovateli, a to včetně jeho kontaktních údajů;
(b)  identifikaci nabídky Ubytovacího zařízení nebo umístění obsahu na Portálu Hotel.cz včetně celé unikátní adresy URL dané stránky;
(c)  prohlášení obsahující sdělení, že daný obsah je protiprávní;
(d)  vysvětlení důvodů protiprávnosti daného obsahu;
(e)  další informace nezbytné pro posouzení protiprávnosti daného obsahu.

7.5. Oznamovatel odpovídá za správnost, pravdivost, úplnost, oprávněnost a odůvodněnost Oznámení. Oznamovatel nese odpovědnost za Oznámení, které nesprávně, nepravdivě, neoprávněně či neodůvodněně označuje právně nezávadný obsah, a to včetně odpovědnosti za újmu způsobenou Ubytovacímu zařízení, jehož obsahu se Oznámení týká, a/nebo Provozovateli.

7.6. V případě, že Oznámení nebude obsahovat nejméně údaje a informace uvedené v čl. 7.4 těchto VOP, nemusí být takové Oznámení ze strany Provozovatele považováno vzhledem k okolnostem případu za řádně učiněné. Provozovatel je v takovém případě oprávněn vyžádat si od Oznamovatele doplňující informace k Oznámení.

8. Další povinnosti Ubytovacího zařízení

8.1. Ubytovací zařízení odpovídá za obsah nabídek; nesmí v nabídkách uvádět nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob a odpovídá za újmu způsobenou porušením této povinnosti.

8.2. Uvede-li Ubytovací zařízení opakovaně (dvakrát a vícekrát) v nabídce nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob, je Provozovatel oprávněn smluvní vztah s Ubytovacím zařízením ukončit odstoupením od smlouvy. Ubytovací zařízení je povinno bezodkladně po účinnosti odstoupení odstranit všechny své nabídky a obsah z Portálu Hotel.cz. Neučiní-li tak, je Provozovatel oprávněn odstranit všechny nabídky a obsah daného Ubytovacího zařízení.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů při poskytování Služeb ze strany Provozovatele (včetně nakládání se soubory cookies, zasílání obchodních sdělení a nahrávání telefonních hovorů) se řídí zásadami zpracování osobních údajů dostupnými zde:
www.hotel.cz/privacy-policy/

10. Platnost a účinnost

10.1. Znění těchto VOP může Provozovatel průběžně měnit či doplňovat. Zákazník bere na vědomí, že na smluvní vztah mezi ním a Provozovatelem se budou vždy uplatňovat VOP platné k okamžiku uzavření Smlouvy.

10.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 14.3.2022.

10.3. Platné znění těchto VOP je k dispozici v sídle Portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách www.hotel.cz.

Zásady ochrany soukromí pro remarketing